Wenn Sie eine Maschine erwerben, dann gehen Sie gleichzeitig eine Partnerschaft mit Ihrem Lieferanten ein. Die folgende Aussage hat wohl schon jeder gehört :

Die erste Maschine wird über die Verkaufsabteilung und die folgenden über den Kundendienst verkauft.

Bei Tornos sind 100% kundenorientiertes Denken und das Ziel nach 100% zufriedenen Kunden keine leeren Worte, sondern vielmehr eine Haltung, die Bestandteil der allgemeinen Unternehmensphilosophie ist.

Leistungsangebot

• Kontinuierliche Verbesserung
  Kontinuierliche Verbesserung ist Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Tornos. Sie trägt zur stetigen Entwicklung und dadurch zur Bewahrung unseres hohen Leistungsniveaus bei. Für uns ist kontinuierliche Verbesserung ein auf allen Unternehmensebenen und bei allen Mitarbeitenden allgegenwärtiges Anliegen.
  
  
• Machbarkeitsstudien
  Schwer realisierbare Werkstücke ? Wir sind da, um Ihnen zu helfen. Um die Kunden bei ihren verschiedenen Herausforderungen optimal zu unterstützen, bietet Tornos die Möglichkeit, in seinem Technology Centre Versuche und / oder die Entwicklung eines neuen Bearbeitungsprozesses in Auftrag zu geben.
  
  
  
• Unterstützung bei der Inbetriebsetzung
  Nach der Inbetriebnahme einer neuen Maschine begleiten wir Ihre ersten Schritte auf Ihrem neuen Produktionsmittel. Wir lassen Sie mit Ihrer brandneuen Maschine auch nach der Inbetriebnahme nicht alleine.
  
  
  
  
• Schulung
  Ein wesentlicher Schlüssel Ihres Erfolges sind gut ausgebildete Mitarbeitende. Sie garantieren eine effiziente Produktion zu geringen Kosten. Wir verfügen über ein Ausbildungszentrum mit hoch qualifizierten Ausbildern, die sich vollumfänglich dieser Aufgabe widmen, um unsere Kunden mit der erworbenen Maschine vertraut zu machen.
  
  
• Betriebsanleitungen
  Ein schnelles Nachschlagen gibt Antwort auf Ihre Fragen bei Ihren täglichen Herausforderungen. Wir passen unsere Dokumentation dem Kunden an, das heisst sie wird Ihrer Bestellung entsprechend erstellt.
  
  
• Coaching
  Wir sind mehr als ein Maschinenhersteller. Wir sind ein Partner an Ihrer Seite. Tornos verfolgt einen kundenorientierten Marktansatz. Dieser unterscheidet sich von der Konkurrenz dahingehend, dass Tornos Fertigungslösungen anbietet, die die Produktivität der Kunden steigert, und nicht nur lediglich eine Maschine liefert, die einer technischen Spezifikation entspricht.
  
  
  
  
• Hotline
  Hoch qualifizierte Spezialisten, die Ihre Sprache sprechen, garantieren eine einwandfreie Verständigung und eine rasche Problemlösung. Allen Tornos-Kunden steht unsere Hotline zur Verfügung, die stets auf dem neusten Stand der technischen Entwicklungen ist.       Hotline
  
  
• Eingriff vor Ort
  Wenn ein Eingriff vor Ort notwendig ist, müssen wir rasch und effizient handeln. Das Team der Kundendienst-Techniker handelt professionell und innerhalb kürzester Zeit. Schnelligkeit hat dabei höchste Priorität und stellt einen Qualitätsparameter dar, der genau überwacht wird.
  
  
• Vorbeugende Wartung
  Eine gute Wartung trägt bedeutend dazu bei, das Risiko von Maschinenpannen zu minimieren. Wissen Sie, dass rund 70% der Maschinenpannen durch eine ordnungsgemässe Wartung verhindert werden könnten? Unsere Verträge über vorbeugende Wartung sind massgeschneidert und berücksichtigen die Verwendung der Maschine, um unvorhergesehene Ereignisse zu minimieren.
  
  
  
  
• Ersatzteile
  Wenn Sie Ersatzteile benötigen, erwarten Sie mit Recht eine einwandfreie Qualität sowie kürzeste Lieferfristen. Ausschliesslich Originalersatzteile von Tornos gewährleisten absolute Kompatibilität und makellose Qualität. Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess stellt die technische Entwicklung sicher, die die Funktionalität und die Zuverlässigkeit unserer Ersatzteile stetig steigert. Indem Sie ein Ersatzteil bei Tornos kaufen, ersetzen Sie ein defektes Teil durch ein neues von noch höherer Lebensdauer.
  
  
• X-Change-Module
  100% Zuverlässigkeit, 100% Qualität, eine Preisreduktion von bis zu 50% - und dies alles ohne Zeitverlust. Mit der Entwicklung eines Exchange- Programms, das wir X-Change-Module nennen, bieten wir Antwort auf ein Kundenanliegen bei Reparaturen von Modulen. Wenn Sie ein defektes Modul austauschen müssen, dann genügt ein Anruf und wir liefern Ihnen ein anderes in einwandfreiem Zustand.