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Hotliner CS-Swisstype - Saint-Pierre-en-Faucigny, France

Introduction

Pour notre division Service, nous recherchons un/e hotliner CS-Swisstype dont la mission sera de trouver, pour nos clients, une solution efficace, rapide et hautement professionnelle, à leurs besoins en termes de service.

Your responsibilities

  • Recevoir les appels des clients et poser un diagnostique, éventuellement dépanner par téléphone ;
  • Proposer des solutions en matériel et mains d’œuvre, que ce soit sous garantie ou facturable ;
  • Etablir des listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l’amélioration demandée ;
  • Etablir des devis d’intervention, aussi bien en pièces qu’en main d’œuvre ;
  • Effectuer le breefing et le dé-breefing avec le technicien ;
  • S’assurer du respect des délais d’intervention ;
  • Assurer un soutient aux technicien durant l’intervention en clientèle ;
  • Assurer un soutient aux services des filiales et des agents affiliés à TORNOS ;
  • Dans son attitude quotidienne, assurer une optimalisation du taux de facturation des services fournis

Your profile

  • Formation de base dans le domaine mécanique ou électromécanique, si possible dans la branche de la machine-outil ;
  • Aisance dans l’analyse des problèmes tant mécaniques, électriques, que d’applications ;
  • Compréhension des dessins d’ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc ;
  • Bonne maîtrise de MS Office ;
  • Intérêt pour les contacts, attitude disponible et accueillante– « Orientation client » ;
  • Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps ;
  • Connaissance de SAP, Workmanager ;
  • Aptitude à communiquer en Français, Allemand et Anglais.

Contact

Faites-nous parvenir votre dossier à

TORNOS SA

Ressources humaines

Rue Industrielle 111

CH-2740 Moutier Switzerland

Tel: +41 (0)32 494-4444

Fax: +41 (0)32 494-4903

E-mail : bergere.t [at] tornos.com

www.tornos.com