Employé - Employée de commerce CFC
Profil de la profession / Présentation du métier
- L'employé(e) de commerce effectue des tâches administratives au sein d'une société privée ou d'un service public. Ses fonctions varient en fonction du champ d'activité de son employeur.
- Elle/il peut s'occuper de la correspondance commerciale (distribution, rédaction, envoi), de la comptabilité (saisie des écritures, vérification des paiements), des commandes (réception, facturation), de l'accueil des clients et de la gestion d'un secrétariat.
- Elle/il travaille avec les outils informatiques et bureautiques courants et rédige régulièrement des dossiers, rapports, procès-verbaux, parfois dans une langue étrangère.
Concept de formation Tornos
Les 3 ans de formation des apprentis-es employés-es de commerce s’effectuent à travers des périodes de 6 mois dans les différents services administratifs de l’entreprise. (Achats / Vente / Comptabilité / Service après vente (SAV) / Service pièces de rechange (SPR) / Informatique / Marketing / Production / Réception).
Achats : Traitement des confirmations de commande, gestion des commandes, classement, appels téléphoniques, demandes d’offres, commandes de matériel.
Vente : Offres machines, relance clients, classement, rapports de visite, formation client (inscription et RDV), commandes de matériel.
Comptabilité : Comptabilisation générale, mise sous-pli des rappels, gestion des cartes de crédit UBS, traitement des chèques, encaissement clients.
SAV : Classement, équipement machines, ordres de travail, envoi sous garantie.
SPR : Facturation Suisse, classement, commandes de matériel, affranchissement courrier.
Informatique : Gestion d’Intranet, Excel, Word, Visio, Powerpoint, lien hypertexte, écologie dans l’entreprise, modification de fichiers, mise à jour des procès-verbaux.
Marketing : Entrée factures, support à la création de matériel de promotion, support à la préparation d'événements, participation à certains événements, gestion des demandes de matériel pour les filiales, envoi Decomagazines aux annonceurs, soutien dans la mise à jour des sites internet/intranet/extranet, distribution à l'interne des calendriers de fin d'année.
Production : Mise à jour des documents et indicateurs qualité, introduction des articles dans SAP, gestion des ordres de fabrication, préparation des documents pour la mise en fabrication, rédaction des demandes d'offres et d'achats.
Réception : Accueil des visiteurs et clients, réception et filtre des appels téléphoniques (FR, ALL, ANG), orientation des interlocuteurs vers personne ou service compétent, prise des messages et transmission, gestion des mails reçus et de leur suivi, gestion et préparation des salles de conférence, service des cafés, boissons, etc, commandes et distribution du matériel bureautique, gestion des vêtements de travail, réception des paiements et établissement des reçus, tenue des livres de caisse, mise à jour de bases de données, collaboration avec le département comptabilité, tenue de l'agenda de la Direction, autres prestations diverses et variées.
Les avantages d’une formation chez Tornos
Diversité de la formation (Achats, Vente, Comptabilité, SAV-SPR, Informatique, Marketing, Production, Réception). Possibilité pour les élèves de suivre les cours de maturité professionnelle commerciale en parallèle à l’apprentissage.
Voir aussi notre lien : www.tornos.com/fr/content/tes-avantages-chez-tornos.
Lieux de formation
Tornos SA : Moutier. Ecole professionnelle : Tramelan. Maturité professionnelle commerciale : Tramelan.
Perspectives
La maturité professionnelle commerciale offre les nombreuses possibilités de perfectionnement suivantes :
Employés-es qualifiés-es dans nos différents secteurs de service, avec la possibilité d’évoluer dans son métier grâce à la formation continue en entreprise. Economiste d’entreprise HEG. Ingénieur HES en informatique de gestion. Informaticien de gestion ES.
Conditions d'admission
- Scolarité obligatoire accomplie.
- Manipulation du clavier : Profil B (formation de base) : niveau scolaire moyen, bons résultats dans les matières principales. Profil E : (formation de base élargie) : niveau scolaire supérieur, bons résultats dans les matières principales. Profil M (maturité professionnelle) : niveau scolaire supérieur, très bon niveau dans les matières principales, réussite de l'examen d'entrée MP.
Qualités requises
Intérêt pour le travail commercial. Réflexion pluridisciplinaire. Bonne capacité de compréhension. Bonne expression orale et écrite. Bonnes connaissances en langues étrangères. Autonomie et fiabilité. Sens de l'organisation. Sens des chiffres. Comportement orienté clients. Goût pour le travail sur ordinateur. Intérêt pour la technique.