Spécialiste technique Hotline - Saint-Pierre-en-Faucigny, France

Introduction

Le groupe TORNOS est un leader mondial en matière de solutions d’industrialisation. TORNOS a toujours été le pionnier dans le développement, la fabrication et la distribution de tours automatiques et de machines multibroches. Nous sommes fiers de nos 130 ans d’histoire et de nos 640 collaborateurs dans le monde.

La culture de TORNOS repose sur la confiance, l’innovation, la passion et l’excellence. Pour relever les défis complexes du monde industriel, nous recrutons les meilleurs talents et développons leurs compétences pour le futur. Travailler en équipe et partager les mêmes valeurs nous rend plus forts. Nous sommes agiles, confiants, ouverts, coopératifs et audacieux.

Nous recherchons pour notre filiale française un(e) constultant(e) technique par assistance téléphonique clients pour nos tours monobroches et multibroches dans nos bureaux de Tornos France à Saint-Pierre-en-Faucigny.

Mission et responsabilités

Apporte une réponse efficace, rapide et hautement professionnelle aux exigences techniques de nos clients. Apporte sa contribution pour le dépannage et la remise en production des machines Tornos.

• Reçoit les appels des clients et pose un diagnostic. Dans la mesure du possible, dépanne par téléphone
• Propose des solutions en matériel et main d’œuvre, que ce soit sous garantie ou facturables
• Etablit les listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l’amélioration demandée
• Etablit des devis d’intervention, aussi bien en pièces qu’en main d’œuvre
• Effectue le briefing et le débriefing avec le technicien intervenant
• S’assure du respect des délais d’intervention
• Assure un soutien aux techniciens durant l’intervention en clientèle
• Regroupe et donne les informations nécessaires à la maison-mère pour améliorer les produits et la qualité

Votre profil

• Expérience appréciée dans le domaine mécanique, électromécanique ou informatique et si possible dans la branche de la machine-outil => Formations complémentaires & exigences
• Aisance dans l’analyse des problèmes tant mécaniques, électriques, que d’applications
• Compréhension des dessins d’ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc
• Bonne maîtrise de MS Office
• Intérêt pour les contacts, attitude disponible et accueillante– « Orientation client »
• Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Connaissance de SAP, WorkManager

Rémunération et avantages

• Rémunération selon expérience
• Heures supplémentaires rémunérées ou récupérées
• 13ème mois
• Titres restaurant
• Couvertures santé et prévoyance

Contact

Faites-nous parvenir votre dossier (CV + lettre de motivation) à :

Madame Anne BROSSIER PAE Les Jourdies - 275 rue du Rhône 74800 SAINT PIERRE EN FAUCIGNY

Ou par e-mail à : brossier.a [at] tornos.com